Русский без ошибок. «Сложные» письма: как написать письмо-отказ, извинение и напоминание

О мероприятии

Принести извинения, напомнить, отказать… Есть письма, которые тяжело писать. Нам не хочется обижать адресата, создавать напряжение и необходимо сохранить свое лицо и лицо своего учреждения.
Как составить такое письмо, с чего начать, как не выглядеть сухим и сберечь добрые отношения? Об этом мы поговорим на занятии и разберем удачные и не очень примеры.
Ведущий: Светлана Викторовна Калинина, ведущий редактор сектора "Центр поддержки образования".